Общи условия

Тези Общи условия ("Условия") уреждат достъпа ви до и използването на платформата DivingBuddy.com ("Платформата"), управлявана от [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER], дружество, регистрирано съгласно законите на Република България, ЕИК: [REGISTRATION_NUMBER_PLACEHOLDER], със седалище на адрес [REGISTERED_ADDRESS_PLACEHOLDER] ("ние" или "DivingBuddy").

С достъпването или използването на Платформата вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия. Ако не сте съгласни, не трябва да използвате Платформата.

Тези Условия се прилагат за всички потребители, включително:

• Гмуркачи — лица, които разглеждат, резервират и плащат за пътувания за гмуркане

• Агенти — туристически агенти за гмуркане, които създават и управляват обяви

Агентите са допълнително обвързани от Условията за обслужване на Агенти (/legal/agent-terms), които допълват тези Условия.

Роля на маркетплейса:

DivingBuddy функционира като технологична маркетплейс платформа. Ние сме посредник, който свързва Гмуркачи с Агенти. Не сме туристическа агенция, туроператор, оператор на гмуркане или доставчик на услуги за гмуркане.

Важно: Договорът за всяко пътуване за гмуркане, преживяване на кораб или свързана услуга се сключва директно между Гмуркача и Агента. DivingBuddy не е страна по този договор и не предоставя, организира или поема отговорност за каквито и да е дейности по гмуркане, транспорт, настаняване или свързани услуги, посочени на Платформата.

Функции с изкуствен интелект:

Платформата използва изкуствен интелект за подобряване на потребителското изживяване, включително релевантност и персонализация на резултатите от търсене, предложения за оптимизация на обяви за Агенти, категоризация и маркиране на съдържание и анализ на ценообразуване и пазарни прозрения.

Съдържанието, генерирано от ИИ, предложенията и препоръките се предоставят само за информационни цели. DivingBuddy не гарантира точността, пълнотата или пригодността на генерираните от ИИ резултати.

Допустимост:

За да използвате Платформата, трябва:

• Да сте навършили поне 18 години (или 16 с родителско съгласие само за разглеждане; резервация изисква навършени 18 години)

• Да предоставите точна, актуална и пълна информация за регистрация

• Да поддържате сигурността на вашите данни за достъп

• Да актуализирате незабавно всички промени в информацията ви

Сигурност на акаунта:

Вие сте отговорни за всяка дейност, извършвана под вашия акаунт. Трябва незабавно да ни уведомите на [SUPPORT_EMAIL_PLACEHOLDER], ако подозирате неоторизиран достъп до вашия акаунт.

Прекратяване на акаунт:

Можем да спрем или прекратим вашия акаунт, ако нарушите тези Условия, предоставите невярна информация, участвате в измамно поведение, акаунтът ви е неактивен повече от 24 последователни месеца или не заплатите дължими суми на DivingBuddy.

Задължения на Агенти:

Агентите декларират и гарантират, че цялата информация в обявите е точна, актуална и не е подвеждаща; притежават всички необходими лицензи, разрешителни, сертификати и застраховки; услугите им отговарят на всички приложими закони и стандарти за безопасност; ще изпълнят потвърдените резервации; ценообразуването включва всички задължителни такси; и снимките и описанията точно представят предлаганото изживяване.

Задължения на Гмуркачи:

Гмуркачите декларират и гарантират, че отговарят на изискванията за физическа подготовка и сертификация за резервираните пътувания; ще предоставят точна информация по време на резервация; приемат специфичните условия на обявата на Агента; и ще се държат отговорно и ще следват всички инструкции за безопасност.

Процес на резервация:

Когато Гмуркач завърши резервация чрез Платформата: обвързващ договор се сключва между Гмуркача и Агента; DivingBuddy улеснява обработката на плащания от името на Агента; DivingBuddy изпраща потвърждение за резервация на двете страни; и Агентът е отговорен за предоставянето на резервираната услуга.

Обработка на плащания:

Всички плащания се обработват чрез Stripe, сертифициран платежен процесор PCI DSS ниво 1. С извършването на плащане вие се съгласявате с условията за обслужване на Stripe.

Ценообразуване:

Всички цени на Платформата се показват в валутата, посочена в обявата. Цените включват приложимите данъци, освен ако не е посочено друго. Агентите са отговорни за осигуряване на точността на ценообразуването.

Такси на Платформата:

DivingBuddy начислява такса за услуга за всяка резервация, която се оповестява на двете страни преди завършване на транзакцията. Сумите на таксите се показват ясно по време на плащането.

Възстановявания:

Възстановяванията се уреждат от Политиката за отказ и възстановяване (/legal/cancellation) и специфичните условия за отказ на всяка обява на Агента. DivingBuddy обработва възстановяванията чрез оригиналния метод на плащане. Времето за обработка може да бъде до 14 работни дни.

Съдържание на Платформата:

Всичко съдържание на Платформата, създадено от DivingBuddy — включително текст, графики, логотипи, икони, изображения, софтуер и тяхната компилация — е собственост на [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER] или неговите лицензодатели и е защитено от авторско право, търговски марки и други закони за интелектуална собственост.

Потребителско съдържание:

С качването на съдържание на Платформата (обяви, снимки, описания, отзиви), вие запазвате собствеността върху вашето съдържание; предоставяте на DivingBuddy световен, неизключителен, безвъзмезден, сублицензируем лиценз за използване, възпроизвеждане, модифициране, разпространение и показване на вашето съдържание.

Съдържание, генерирано от ИИ:

Съдържанието, генерирано или модифицирано от функции с ИИ на Платформата, се предоставя като отправна точка. Агентите са отговорни за преглеждането, редактирането и одобряването на цялото съдържание, генерирано от ИИ, преди публикуване.

Вие се съгласявате да не:

• Използвате Платформата за каквато и да е незаконна цел

• Публикувате невярно, подвеждащо или измамно съдържание

• Представяте се за друго лице или организация

• Намесвате се или нарушавате инфраструктурата на Платформата

• Опитвате да получите неоторизиран достъп до която и да е част от Платформата

• Извършвате автоматизирано извличане или обхождане на Платформата без наше писмено разрешение

• Заобикаляте мерки за сигурност или контрол на достъпа

• Използвате Платформата за изпращане на спам или непоискани съобщения

• Качвате зловреден софтуер, вируси или вреден код

• Участвате в манипулация на цени, фалшиви отзиви или измамни практики

• Дискриминирате лица на основата на раса, пол, религия, националност, увреждане, сексуална ориентация или възраст

До максималната степен, позволена от приложимото законодателство:

• DivingBuddy не носи отговорност за каквито и да е преки, непреки, случайни, специални, последващи или наказателни щети, произтичащи от вашето използване на Платформата

• DivingBuddy не носи отговорност за действията, бездействията или небрежността на Агенти или трети страни

• DivingBuddy не носи отговорност за телесни наранявания, материални щети или смърт, произтичащи от дейности по гмуркане, резервирани чрез Платформата

• Нашата обща съвкупна отговорност за всяко вземане не надвишава общите такси за услуги, платени от вас на DivingBuddy през 12-те месеца, предшестващи вземането

Платформата се предоставя "както е" и "при наличност." Не гарантираме, че Платформата ще бъде непрекъсната, без грешки или сигурна.

Нищо в тези Условия не ограничава или изключва отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото законодателство на ЕС или българското потребителско право.

Между Гмуркачи и Агенти:

Спорове относно резервирани услуги трябва първо да бъдат разрешени директно между страните. Ако директното разрешаване не успее, всяка страна може да поиска съдействието на DivingBuddy като медиатор. Медиацията на DivingBuddy е необвързваща.

Между потребители и DivingBuddy:

1. Неформално разрешаване — Свържете се с нас на [SUPPORT_EMAIL_PLACEHOLDER]. Ще се опитаме да разрешим въпроса в рамките на 30 дни.

2. Онлайн разрешаване на спорове на ЕС — Потребителите в ЕС могат да използват платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия на https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Медиация — Ако неформалното разрешаване не успее, споровете могат да бъдат отнесени до медиация чрез Българската търговско-промишлена палата.

4. Юрисдикция — Ако медиацията не успее, споровете се разрешават от компетентните съдилища на [CITY_PLACEHOLDER], България.

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България, без оглед на нейните стълкновителни норми. Прилагането на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG) е изключено.

Регулациите за защита на потребителите в ЕС, включително Директива 2011/83/ЕС (Директива за правата на потребителите) и Директива 2015/2302 (Директива за пакетните пътувания), се прилагат доколкото DivingBuddy е обвързан от тях.

Делимост: Ако някоя разпоредба на тези Условия бъде обявена за неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила.

Цялост на споразумението: Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки, Политиката за отказ и (за Агенти) Условията за обслужване на Агенти, представляват цялото споразумение между вас и DivingBuddy относно Платформата.

За въпроси относно тези Условия:

Имейл: [LEGAL_EMAIL_PLACEHOLDER]

Поща: [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER], [REGISTERED_ADDRESS_PLACEHOLDER]

Можем да променим тези Условия по всяко време. Ще ви уведомим за съществени промени чрез публикуване на известие на Платформата поне 30 дни преди промените да влязат в сила и изпращане на имейл уведомление до регистрираните потребители.