Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma DivingBuddy.com (la "Plataforma"), operada por [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER], una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Bulgaria, CIF: [REGISTRATION_NUMBER_PLACEHOLDER], con domicilio social en [REGISTERED_ADDRESS_PLACEHOLDER] ("nosotros", "nos" o "DivingBuddy").

Al acceder o utilizar la Plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidos:

• Buceadores — personas que exploran, reservan y pagan viajes de buceo

• Agentes — agentes de viajes de buceo que crean y gestionan anuncios

Los Agentes están además sujetos a los Términos de Servicio para Agentes (/legal/agent-terms), que complementan estos Términos.

Rol como Marketplace:

DivingBuddy opera como una plataforma tecnológica de marketplace. Somos un intermediario que conecta a Buceadores con Agentes. No somos una agencia de viajes, operador turístico, operador de buceo ni proveedor de servicios de buceo.

Importante: El contrato para cualquier viaje de buceo, experiencia en liveaboard o servicio relacionado se formaliza directamente entre el Buceador y el Agente. DivingBuddy no es parte de dicho contrato y no proporciona, organiza ni asume responsabilidad por ninguna actividad de buceo, transporte, alojamiento ni servicios relacionados publicados en la Plataforma.

Funciones con Inteligencia Artificial:

La Plataforma utiliza inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo la relevancia de los resultados de búsqueda y la personalización, sugerencias de optimización de anuncios para Agentes, categorización y etiquetado de contenido, y análisis de precios e información de mercado.

El contenido, las sugerencias y las recomendaciones generados por IA se proporcionan únicamente con fines informativos. No constituyen asesoramiento profesional, y DivingBuddy no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de los resultados generados por IA. Los Agentes son los únicos responsables de verificar y aprobar todo el contenido publicado en sus anuncios.

Requisitos de Elegibilidad:

Para utilizar la Plataforma, debes:

• Tener al menos 18 años (o 16 con consentimiento parental solo para navegación; la reserva requiere 18 años)

• Proporcionar información de registro precisa, actualizada y completa

• Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta

• Actualizar cualquier cambio en tu información de manera oportuna

Seguridad de la Cuenta:

Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente en [SUPPORT_EMAIL_PLACEHOLDER] si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del uso no autorizado de tu cuenta cuando no hayas mantenido la seguridad de tus credenciales.

Cancelación de la Cuenta:

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si infringes estos Términos, proporcionas información falsa o engañosa, realizas conductas fraudulentas o perjudiciales, tu cuenta permanece inactiva durante más de 24 meses consecutivos, o no pagas los importes adeudados a DivingBuddy. Tras la cancelación, tu derecho a utilizar la Plataforma cesa de inmediato.

Obligaciones de los Agentes:

Los Agentes declaran y garantizan que toda la información de los anuncios es precisa, actual y no engañosa; que poseen todas las licencias, permisos, certificaciones y seguros necesarios; que sus servicios cumplen con todas las leyes aplicables y estándares de seguridad; que cumplirán con las reservas confirmadas; que el precio incluye todos los cargos obligatorios; y que las fotos y descripciones representan fielmente la experiencia ofrecida.

Obligaciones de los Buceadores:

Los Buceadores declaran y garantizan que cumplen con los requisitos de aptitud física y certificación para los viajes reservados; que proporcionarán información precisa durante la reserva; que aceptan los términos específicos del anuncio del Agente; y que se comportarán de manera responsable y seguirán todas las instrucciones de seguridad.

Proceso de Reserva:

Cuando un Buceador completa una reserva a través de la Plataforma: se establece un contrato vinculante entre el Buceador y el Agente; DivingBuddy facilita el procesamiento del pago en nombre del Agente; DivingBuddy envía la confirmación de reserva a ambas partes; y el Agente es responsable de prestar el servicio reservado. DivingBuddy no garantiza la disponibilidad, calidad, seguridad ni legalidad de ningún servicio publicado.

Procesamiento de Pagos:

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI DSS Nivel 1. Al realizar un pago, aceptas los términos de servicio de Stripe.

Precios:

Todos los precios en la Plataforma se muestran en la moneda indicada en el anuncio. Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. Los Agentes son responsables de garantizar la exactitud de los precios.

Comisiones de la Plataforma:

DivingBuddy cobra una tarifa de servicio por cada reserva, que se indica a ambas partes antes de que se complete la transacción. Los importes de las tarifas se muestran claramente durante el proceso de pago antes de confirmar el pago.

Reembolsos:

Los reembolsos se rigen por la Política de Cancelación y Reembolso (/legal/cancellation) y los términos de cancelación específicos del anuncio de cada Agente. DivingBuddy procesa los reembolsos a través del método de pago original. Los plazos de procesamiento de los reembolsos dependen del proveedor de pagos y pueden tardar hasta 14 días hábiles.

Contenido de la Plataforma:

Todo el contenido de la Plataforma creado por DivingBuddy — incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y la compilación de los mismos — es propiedad de [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER] o de sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Contenido del Usuario:

Al subir contenido a la Plataforma (anuncios, fotos, descripciones, reseñas), conservas la propiedad de tu contenido; otorgas a DivingBuddy una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar tu contenido a efectos de operar y promocionar la Plataforma; y declaras y garantizas que eres el titular o tienes los derechos necesarios sobre el contenido.

Contenido Generado por IA:

El contenido generado o modificado por las funciones de IA de la Plataforma se proporciona como punto de partida. Los Agentes son responsables de revisar, editar y aprobar todo el contenido generado por IA antes de su publicación. DivingBuddy no reclama la propiedad del contenido generado por IA utilizado en los anuncios de los Agentes.

Te comprometes a no:

• Utilizar la Plataforma para ningún fin ilegal

• Publicar contenido falso, engañoso o fraudulento

• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad

• Interferir o interrumpir la infraestructura de la Plataforma

• Intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte de la Plataforma

• Realizar scraping, rastreo o uso de medios automatizados para acceder a la Plataforma sin nuestro permiso por escrito

• Eludir cualquier medida de seguridad o control de acceso

• Utilizar la Plataforma para enviar spam, mensajes no solicitados o publicidad

• Subir software malicioso, virus o código dañino

• Participar en manipulación de precios, reseñas falsas o prácticas engañosas

• Discriminar a cualquier persona por razón de raza, género, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• DivingBuddy no es responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso de la Plataforma

• DivingBuddy no es responsable de los actos, omisiones o negligencia de los Agentes o de cualquier tercero

• DivingBuddy no es responsable de lesiones personales, daños materiales o fallecimientos resultantes de actividades de buceo reservadas a través de la Plataforma

• Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación no excederá el total de las tarifas de servicio pagadas por ti a DivingBuddy en los 12 meses anteriores a la reclamación

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o segura; que los anuncios sean precisos, completos o actualizados; ni que el contenido generado por IA sea exacto o adecuado para ningún fin en particular.

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación de protección del consumidor de la UE o de Bulgaria aplicable, incluyendo la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, la responsabilidad por fraude y cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Entre Buceadores y Agentes:

Las disputas relativas a los servicios reservados deben resolverse primero directamente entre las partes. Si la resolución directa fracasa, cualquiera de las partes puede solicitar la asistencia de DivingBuddy como mediador. La mediación de DivingBuddy no es vinculante.

Entre Usuarios y DivingBuddy:

1. Resolución informal — Contáctanos en [SUPPORT_EMAIL_PLACEHOLDER]. Intentaremos resolver el asunto en un plazo de 30 días.

2. Resolución de Disputas en Línea de la UE — Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Mediación — Si la resolución informal fracasa, las disputas podrán someterse a mediación a través de la Cámara de Comercio e Industria de Bulgaria.

4. Jurisdicción — Si la mediación fracasa, las disputas serán resueltas por los tribunales competentes de [CITY_PLACEHOLDER], Bulgaria.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Bulgaria, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Las normativas de protección del consumidor de la UE, incluida la Directiva 2011/83/UE (Directiva sobre Derechos de los Consumidores) y la Directiva 2015/2302 (Directiva sobre Viajes Combinados), se aplican en la medida en que DivingBuddy esté sujeta a ellas.

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.

Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Cancelación y (para los Agentes) los Términos de Servicio para Agentes, constituyen el acuerdo completo entre tú y DivingBuddy en relación con la Plataforma.

Para preguntas sobre estos Términos:

Correo electrónico: [LEGAL_EMAIL_PLACEHOLDER]

Correo postal: [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER], [REGISTERED_ADDRESS_PLACEHOLDER]

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales publicando un aviso en la Plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor y enviando una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados. Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, debes dejar de utilizar la Plataforma y puedes cerrar tu cuenta.