Informations juridiques et politiques

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre plateforme de réservation de plongée et de nos services. En accédant à notre plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

Notre plateforme joue le rôle d'intermédiaire entre les amateurs de plongée et les opérateurs de plongée certifiés. Nous facilitons les réservations mais ne fournissons pas directement des services de plongée. Toutes les activités de plongée sont organisées par des opérateurs agréés qui maintiennent leurs propres normes de sécurité et certifications.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme.

Nous collectons les informations nécessaires pour faciliter les réservations, traiter les paiements et assurer le service client. Vos données personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf pour la confirmation de réservation et le traitement des paiements.

Nos politiques d'annulation sont conçues pour être équitables aussi bien pour les voyageurs que pour les opérateurs de plongée. Les conditions d'annulation peuvent varier selon l'opérateur et le type de voyage.

• Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le départ pour la plupart des voyages

• Remboursements partiels disponibles pour les annulations entre 24 et 48 heures

• Les annulations d'urgence dues aux conditions météorologiques ou à des problèmes de sécurité sont entièrement remboursables

• Les urgences médicales accompagnées d'une documentation peuvent donner droit à un remboursement intégral

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires pour votre commodité. Tous les paiements sont traités via des canaux sécurisés et chiffrés afin de protéger vos informations financières.

Les calendriers de paiement varient selon l'opérateur :

• Excursions à la journée : paiement intégral à la réservation

• Croisières plongée : acompte de 30 % à la réservation, solde dû 30 jours avant le départ

• Toutes les transactions sont protégées par notre garantie de paiement sécurisé