Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma DivingBuddy.com (la "Piattaforma"), gestita da [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER], una società registrata ai sensi delle leggi della Repubblica di Bulgaria, UIC: [REGISTRATION_NUMBER_PLACEHOLDER], con sede legale in [REGISTERED_ADDRESS_PLACEHOLDER] ("noi", "ci" o "DivingBuddy").

Accedendo o utilizzando la Piattaforma, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non sei d'accordo, non devi utilizzare la Piattaforma.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti, tra cui:

• Subacquei — persone che esplorano, prenotano e pagano viaggi subacquei

• Agenti — agenti di viaggio subacquei che creano e gestiscono inserzioni

Gli Agenti sono inoltre soggetti ai Termini di servizio per gli Agenti (/legal/agent-terms), che integrano i presenti Termini.

Ruolo del marketplace:

DivingBuddy opera come piattaforma tecnologica di marketplace. Siamo un intermediario che mette in contatto Subacquei e Agenti. Non siamo un'agenzia di viaggi, un tour operator, un operatore di diving o un fornitore di servizi subacquei.

Importante: Il contratto per qualsiasi viaggio subacqueo, esperienza in liveaboard o servizio correlato si forma direttamente tra il Subacqueo e l'Agente. DivingBuddy non è parte di tale contratto e non fornisce, organizza né si assume la responsabilità di alcuna attività subacquea, trasporto, alloggio o servizi correlati elencati sulla Piattaforma.

Funzionalità basate sull'AI:

La Piattaforma utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza utente, tra cui la pertinenza dei risultati di ricerca e la personalizzazione, suggerimenti di ottimizzazione delle inserzioni per gli Agenti, categorizzazione e tagging dei contenuti, e analisi dei prezzi e informazioni di mercato.

I contenuti, i suggerimenti e i consigli generati dall'AI sono forniti esclusivamente a scopo informativo. Non costituiscono consulenza professionale e DivingBuddy non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità degli output generati dall'AI. Gli Agenti sono i soli responsabili della verifica e dell'approvazione di tutti i contenuti pubblicati nelle loro inserzioni.

Requisiti:

Per utilizzare la Piattaforma, devi:

• Avere almeno 18 anni (o 16 anni con consenso dei genitori solo per la navigazione; la prenotazione richiede 18+ anni)

• Fornire informazioni di registrazione accurate, aggiornate e complete

• Mantenere la sicurezza delle credenziali del tuo account

• Aggiornare tempestivamente qualsiasi modifica alle tue informazioni

Sicurezza dell'account:

Sei responsabile di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Devi notificarci immediatamente all'indirizzo [SUPPORT_EMAIL_PLACEHOLDER] se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account. Non siamo responsabili per perdite o danni derivanti dall'uso non autorizzato del tuo account nel caso in cui tu non abbia mantenuto la sicurezza delle tue credenziali.

Chiusura dell'account:

Potremmo sospendere o chiudere il tuo account se violi i presenti Termini, fornisci informazioni false o fuorvianti, ti comporti in modo fraudolento o dannoso, il tuo account è inattivo per più di 24 mesi consecutivi, o non paghi gli importi dovuti a DivingBuddy. In caso di chiusura, il tuo diritto di utilizzare la Piattaforma cessa immediatamente.

Obblighi degli Agenti:

Gli Agenti dichiarano e garantiscono che tutte le informazioni sulle inserzioni sono accurate, aggiornate e non fuorvianti; che detengono tutte le licenze, i permessi, le certificazioni e le assicurazioni necessarie; che i loro servizi sono conformi a tutte le leggi applicabili e agli standard di sicurezza; che onoreranno le prenotazioni confermate; che i prezzi includono tutte le tariffe obbligatorie; e che foto e descrizioni rappresentano accuratamente l'esperienza offerta.

Obblighi dei Subacquei:

I Subacquei dichiarano e garantiscono di soddisfare i requisiti di idoneità fisica e di certificazione per i viaggi prenotati; che forniranno informazioni accurate durante la prenotazione; che accettano i termini specifici dell'inserzione dell'Agente; e che si comporteranno in modo responsabile seguendo tutte le istruzioni di sicurezza.

Processo di prenotazione:

Quando un Subacqueo completa una prenotazione attraverso la Piattaforma: si forma un contratto vincolante tra il Subacqueo e l'Agente; DivingBuddy facilita l'elaborazione del pagamento per conto dell'Agente; DivingBuddy invia la conferma della prenotazione a entrambe le parti; e l'Agente è responsabile dell'erogazione del servizio prenotato. DivingBuddy non garantisce la disponibilità, la qualità, la sicurezza o la legalità di alcun servizio elencato.

Elaborazione dei pagamenti:

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, un processore di pagamenti certificato PCI DSS Level 1. Effettuando un pagamento, accetti i termini di servizio di Stripe.

Prezzi:

Tutti i prezzi sulla Piattaforma sono visualizzati nella valuta indicata nell'inserzione. I prezzi includono le tasse applicabili salvo diversa indicazione. Gli Agenti sono responsabili dell'accuratezza dei prezzi.

Commissioni della Piattaforma:

DivingBuddy addebita una commissione di servizio su ogni prenotazione, che viene comunicata a entrambe le parti prima del completamento della transazione. Gli importi delle commissioni vengono visualizzati chiaramente durante il checkout prima della conferma del pagamento.

Rimborsi:

I rimborsi sono disciplinati dalla Politica di cancellazione e rimborso (/legal/cancellation) e dalle specifiche condizioni di cancellazione di ciascuna inserzione dell'Agente. DivingBuddy elabora i rimborsi tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione dei rimborsi dipendono dal fornitore di servizi di pagamento e possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

Contenuti della Piattaforma:

Tutti i contenuti della Piattaforma creati da DivingBuddy — inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, software e la relativa compilazione — sono di proprietà di [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER] o dei suoi licenziatari e sono protetti da diritti d'autore, marchi registrati e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

Contenuti degli utenti:

Caricando contenuti sulla Piattaforma (inserzioni, foto, descrizioni, recensioni), conservi la proprietà dei tuoi contenuti; concedi a DivingBuddy una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty, sub-licenziabile per utilizzare, riprodurre, modificare, distribuire e visualizzare i tuoi contenuti per il funzionamento e la promozione della Piattaforma; e dichiari e garantisci di possedere o di avere i diritti necessari sui contenuti.

Contenuti generati dall'AI:

I contenuti generati o modificati dalle funzionalità AI della Piattaforma vengono forniti come punto di partenza. Gli Agenti sono responsabili della revisione, modifica e approvazione di tutti i contenuti generati dall'AI prima della pubblicazione. DivingBuddy non rivendica la proprietà dei contenuti generati dall'AI utilizzati nelle inserzioni degli Agenti.

Accetti di non:

• Utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti

• Pubblicare contenuti falsi, fuorvianti o fraudolenti

• Impersonare qualsiasi persona o entità

• Interferire con o interrompere l'infrastruttura della Piattaforma

• Tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte della Piattaforma

• Effettuare scraping, crawling o utilizzare mezzi automatizzati per accedere alla Piattaforma senza il nostro permesso scritto

• Aggirare misure di sicurezza o controllo degli accessi

• Utilizzare la Piattaforma per inviare spam, messaggi non richiesti o pubblicità

• Caricare software dannoso, virus o codice nocivo

• Effettuare manipolazione dei prezzi, recensioni false o pratiche ingannevoli

• Discriminare qualsiasi persona in base a razza, genere, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• DivingBuddy non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso della Piattaforma

• DivingBuddy non è responsabile per atti, omissioni o negligenza degli Agenti o di terze parti

• DivingBuddy non è responsabile per lesioni personali, danni alla proprietà o decessi derivanti da attività subacquee prenotate attraverso la Piattaforma

• La nostra responsabilità totale aggregata per qualsiasi reclamo non supererà le commissioni di servizio totali da te pagate a DivingBuddy nei 12 mesi precedenti al reclamo

La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo che la Piattaforma sarà ininterrotta, priva di errori o sicura; che le inserzioni siano accurate, complete o aggiornate; o che i contenuti generati dall'AI siano accurati o adatti a un particolare scopo.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile dell'UE o bulgara a tutela dei consumatori, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, la responsabilità per frode e qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa per legge.

Tra Subacquei e Agenti:

Le controversie relative ai servizi prenotati devono essere risolte in primo luogo direttamente tra le parti. Se la risoluzione diretta fallisce, entrambe le parti possono richiedere l'assistenza di DivingBuddy come mediatore. La mediazione di DivingBuddy è non vincolante.

Tra utenti e DivingBuddy:

1. Risoluzione informale — Contattaci all'indirizzo [SUPPORT_EMAIL_PLACEHOLDER]. Tenteremo di risolvere la questione entro 30 giorni.

2. Risoluzione online delle controversie nell'UE — I consumatori nell'UE possono utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Mediazione — Se la risoluzione informale fallisce, le controversie possono essere sottoposte a mediazione attraverso la Camera di Commercio e Industria bulgara.

4. Giurisdizione — Se la mediazione fallisce, le controversie saranno risolte dai tribunali competenti di [CITY_PLACEHOLDER], Bulgaria.

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica di Bulgaria, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Le normative europee a tutela dei consumatori, incluse la Direttiva 2011/83/UE (Direttiva sui diritti dei consumatori) e la Direttiva 2015/2302 (Direttiva sui pacchetti turistici), si applicano nella misura in cui DivingBuddy vi è soggetta.

Salvaguardia: Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risulta inapplicabile, le disposizioni rimanenti continuano ad avere piena efficacia.

Accordo completo: I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla privacy, alla Politica sui cookie, alla Politica di cancellazione e (per gli Agenti) ai Termini di servizio per gli Agenti, costituiscono l'accordo completo tra te e DivingBuddy in merito alla Piattaforma.

Per domande sui presenti Termini:

Email: [LEGAL_EMAIL_PLACEHOLDER]

Posta: [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER], [REGISTERED_ADDRESS_PLACEHOLDER]

Potremmo modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Ti notificheremo le modifiche sostanziali pubblicando un avviso sulla Piattaforma almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore e inviando una notifica via email agli utenti registrati. Se non sei d'accordo con i Termini modificati, devi smettere di utilizzare la Piattaforma e puoi chiudere il tuo account.