Termos e Condições

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o seu acesso e uso da plataforma DivingBuddy.com (a "Plataforma"), operada por [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER], uma empresa registrada sob as leis da República da Bulgária, UIC: [REGISTRATION_NUMBER_PLACEHOLDER], com sede em [REGISTERED_ADDRESS_PLACEHOLDER] ("nós", "nos" ou "DivingBuddy").

Ao acessar ou usar a Plataforma, você concorda em estar vinculado a estes Termos. Caso não concorde, você não deve usar a Plataforma.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários, incluindo:

• Mergulhadores — pessoas físicas que navegam, reservam e pagam por viagens de mergulho

• Agentes — agentes de viagens de mergulho que criam e gerenciam listagens

Os Agentes estão sujeitos adicionalmente aos Termos de Serviço para Agentes (/legal/agent-terms), que complementam estes Termos.

Função de Marketplace:

A DivingBuddy opera como uma plataforma de marketplace tecnológico. Somos um intermediário que conecta Mergulhadores a Agentes. Não somos uma agência de viagens, operadora turística, operadora de mergulho ou prestadora de serviços de mergulho.

Importante: O contrato para qualquer viagem de mergulho, experiência em liveaboard ou serviço relacionado é celebrado diretamente entre o Mergulhador e o Agente. A DivingBuddy não é parte desse contrato e não fornece, organiza nem assume responsabilidade por quaisquer atividades de mergulho, transporte, acomodação ou serviços relacionados listados na Plataforma.

Recursos com Inteligência Artificial:

A Plataforma utiliza inteligência artificial para aprimorar a experiência do usuário, incluindo relevância e personalização dos resultados de pesquisa, sugestões de otimização de listagens para Agentes, categorização e marcação de conteúdo, e análises de preços e insights de mercado.

O conteúdo, as sugestões e as recomendações gerados por IA são fornecidos exclusivamente para fins informativos. Não constituem orientação profissional, e a DivingBuddy não garante a exatidão, completude ou adequação dos resultados gerados por IA. Os Agentes são os únicos responsáveis por verificar e aprovar todo o conteúdo publicado em suas listagens.

Elegibilidade:

Para usar a Plataforma, você deve:

• Ter no mínimo 18 anos de idade (ou 16 anos com consentimento dos pais para navegação somente; a reserva exige 18 anos ou mais)

• Fornecer informações de cadastro precisas, atuais e completas

• Manter a segurança das suas credenciais de conta

• Atualizar prontamente qualquer alteração em suas informações

Segurança da Conta:

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Você deve nos notificar imediatamente pelo e-mail [SUPPORT_EMAIL_PLACEHOLDER] caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano decorrente do uso não autorizado da sua conta quando você não tiver mantido a segurança das suas credenciais.

Encerramento de Conta:

Podemos suspender ou encerrar sua conta caso você viole estes Termos, forneça informações falsas ou enganosas, pratique comportamentos fraudulentos ou prejudiciais, sua conta fique inativa por mais de 24 meses consecutivos, ou você não pague valores devidos à DivingBuddy. Após o encerramento, seu direito de usar a Plataforma cessa imediatamente.

Obrigações dos Agentes:

Os Agentes declaram e garantem que todas as informações das listagens são precisas, atuais e não enganosas; que possuem todas as licenças, autorizações, certificações e seguros necessários; que seus serviços estão em conformidade com todas as leis e normas de segurança aplicáveis; que honrarão as reservas confirmadas; que os preços incluem todas as taxas obrigatórias; e que fotos e descrições representam com fidelidade a experiência oferecida.

Obrigações dos Mergulhadores:

Os Mergulhadores declaram e garantem que atendem aos requisitos de aptidão física e certificação para as viagens reservadas; que fornecerão informações precisas durante a reserva; que aceitam os termos específicos da listagem do Agente; e que se comportarão de forma responsável e seguirão todas as instruções de segurança.

Processo de Reserva:

Quando um Mergulhador conclui uma reserva pela Plataforma: forma-se um contrato vinculante entre o Mergulhador e o Agente; a DivingBuddy facilita o processamento do pagamento em nome do Agente; a DivingBuddy envia a confirmação da reserva a ambas as partes; e o Agente é responsável pela prestação do serviço reservado. A DivingBuddy não garante a disponibilidade, qualidade, segurança ou legalidade de nenhum serviço listado.

Processamento de Pagamentos:

Todos os pagamentos são processados pela Stripe, um processador de pagamentos certificado PCI DSS Nível 1. Ao efetuar um pagamento, você concorda com os termos de serviço da Stripe.

Preços:

Todos os preços na Plataforma são exibidos na moeda indicada na listagem. Os preços incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. Os Agentes são responsáveis por garantir a precisão dos preços.

Taxas da Plataforma:

A DivingBuddy cobra uma taxa de serviço sobre cada reserva, que é informada a ambas as partes antes da conclusão da transação. Os valores das taxas são exibidos claramente durante o checkout antes da confirmação do pagamento.

Reembolsos:

Os reembolsos são regidos pela Política de Cancelamento e Reembolso (/legal/cancellation) e pelos termos específicos de cancelamento de cada listagem do Agente. A DivingBuddy processa os reembolsos pelo método de pagamento original. Os prazos de processamento de reembolso dependem do provedor de pagamento e podem levar até 14 dias úteis.

Conteúdo da Plataforma:

Todo o conteúdo da Plataforma criado pela DivingBuddy — incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, software e a compilação destes — é propriedade de [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER] ou de seus licenciantes e é protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Conteúdo do Usuário:

Ao carregar conteúdo na Plataforma (listagens, fotos, descrições, avaliações), você mantém a propriedade do seu conteúdo; concede à DivingBuddy uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties e sublicenciável para usar, reproduzir, modificar, distribuir e exibir seu conteúdo para operar e promover a Plataforma; e declara e garante que possui ou tem os direitos necessários sobre o conteúdo.

Conteúdo Gerado por IA:

O conteúdo gerado ou modificado pelos recursos de IA da Plataforma é fornecido como ponto de partida. Os Agentes são responsáveis por revisar, editar e aprovar todo o conteúdo gerado por IA antes da publicação. A DivingBuddy não reivindica a propriedade do conteúdo gerado por IA utilizado nas listagens dos Agentes.

Você concorda em não:

• Usar a Plataforma para qualquer finalidade ilícita

• Publicar conteúdo falso, enganoso ou fraudulento

• Personificar qualquer pessoa ou entidade

• Interferir ou prejudicar a infraestrutura da Plataforma

• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte da Plataforma

• Realizar scraping, crawling ou usar meios automatizados para acessar a Plataforma sem nossa permissão por escrito

• Contornar quaisquer medidas de segurança ou controle de acesso

• Usar a Plataforma para enviar spam, mensagens não solicitadas ou publicidade

• Carregar software malicioso, vírus ou código nocivo

• Praticar manipulação de preços, avaliações falsas ou práticas enganosas

• Discriminar qualquer pessoa com base em raça, gênero, religião, nacionalidade, deficiência, orientação sexual ou idade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• A DivingBuddy não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso da Plataforma

• A DivingBuddy não se responsabiliza por atos, omissões ou negligência de Agentes ou de terceiros

• A DivingBuddy não se responsabiliza por lesões pessoais, danos materiais ou morte resultantes de atividades de mergulho reservadas pela Plataforma

• Nossa responsabilidade total agregada por qualquer reclamação não excederá o total das taxas de serviço pagas por você à DivingBuddy nos 12 meses anteriores à reclamação

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não garantimos que a Plataforma será ininterrupta, livre de erros ou segura; que as listagens são precisas, completas ou atuais; ou que o conteúdo gerado por IA é preciso ou adequado para qualquer finalidade específica.

Nada nestes Termos limita ou exclui a responsabilidade que não pode ser limitada ou excluída nos termos da legislação de proteção ao consumidor da UE ou da Bulgária aplicável, incluindo responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, responsabilidade por fraude e qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

Entre Mergulhadores e Agentes:

Disputas relacionadas aos serviços reservados devem ser resolvidas primeiramente de forma direta entre as partes. Se a resolução direta falhar, qualquer uma das partes pode solicitar a assistência da DivingBuddy como mediadora. A mediação da DivingBuddy não é vinculante.

Entre Usuários e a DivingBuddy:

1. Resolução informal — Entre em contato conosco pelo e-mail [SUPPORT_EMAIL_PLACEHOLDER]. Tentaremos resolver o assunto em até 30 dias.

2. Resolução Online de Disputas da UE — Consumidores na UE podem usar a plataforma de Resolução Online de Disputas da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Mediação — Se a resolução informal falhar, as disputas podem ser submetidas à mediação pela Câmara de Comércio e Indústria da Bulgária.

4. Jurisdição — Se a mediação falhar, as disputas serão resolvidas pelos tribunais competentes de [CITY_PLACEHOLDER], Bulgária.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Bulgária, sem considerar seus princípios de conflito de leis. A aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) é excluída.

Os regulamentos europeus de proteção ao consumidor, incluindo a Diretiva 2011/83/UE (Diretiva sobre os Direitos dos Consumidores) e a Diretiva 2015/2302 (Diretiva sobre Viagens Combinadas), aplicam-se na medida em que a DivingBuddy esteja sujeita a eles.

Separabilidade: Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inexequível, as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

Acordo Integral: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, a Política de Cookies, a Política de Cancelamento e (para Agentes) os Termos de Serviço para Agentes, constituem o acordo integral entre você e a DivingBuddy em relação à Plataforma.

Para dúvidas sobre estes Termos:

E-mail: [LEGAL_EMAIL_PLACEHOLDER]

Correspondência: [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER], [REGISTERED_ADDRESS_PLACEHOLDER]

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações relevantes por meio de um aviso na Plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência antes das mudanças entrarem em vigor e enviaremos uma notificação por e-mail aos usuários cadastrados. Caso não concorde com os Termos modificados, você deve parar de usar a Plataforma e pode encerrar sua conta.