الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») وصولك إلى منصة DivingBuddy.com («المنصة») واستخدامها، والتي تشغّلها [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER]، وهي شركة مسجّلة وفق قوانين جمهورية بلغاريا، رقم UIC: [REGISTRATION_NUMBER_PLACEHOLDER]، مقرها المسجل في [REGISTERED_ADDRESS_PLACEHOLDER] («نحن» أو «لنا» أو «DivingBuddy»).

بالدخول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إن كنت لا توافق عليها، فيجب عليك عدم استخدام المنصة.

تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين، بما فيهم:

• الغواصون — الأفراد الذين يتصفحون رحلات الغوص ويحجزونها ويدفعون ثمنها

• الوكلاء — وكلاء سفر الغوص الذين ينشئون القوائم ويديرونها

يخضع الوكلاء بالإضافة إلى ذلك لشروط خدمة الوكلاء (/legal/agent-terms)، والتي تُكمّل هذه الشروط.

دور السوق الإلكتروني:

تعمل DivingBuddy بوصفها منصة سوق تقني. نحن وسيط يربط الغواصين بالوكلاء. نحن لسنا وكالة سفر أو منظّم رحلات أو مشغّل غوص أو مزوّد خدمات غوص.

مهم: يُبرَم عقد أي رحلة غوص أو تجربة بحرية أو خدمة ذات صلة مباشرةً بين الغواص والوكيل. لا تُعدّ DivingBuddy طرفاً في ذلك العقد ولا تقدم أو تنظّم أو تتحمل مسؤولية أي أنشطة غوص أو نقل أو إقامة أو خدمات ذات صلة مدرجة على المنصة.

ميزات الذكاء الاصطناعي:

تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة المستخدم، بما في ذلك ملاءمة نتائج البحث وتخصيصها، واقتراحات تحسين القوائم للوكلاء، وتصنيف المحتوى ووضع علامات عليه، وتحليلات التسعير ورؤى السوق.

تُقدَّم المحتويات والاقتراحات والتوصيات المولّدة بالذكاء الاصطناعي لأغراض إعلامية فقط. وهي لا تشكّل نصيحة مهنية، ولا تضمن DivingBuddy دقة مخرجات الذكاء الاصطناعي أو اكتمالها أو ملاءمتها. يتحمل الوكلاء مسؤولية التحقق من جميع المحتويات المنشورة على قوائمهم والموافقة عليها.

الأهلية:

لاستخدام المنصة، يجب عليك:

• أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل (أو 16 سنة بموافقة الوالدين للتصفح فقط؛ يشترط الحجز بلوغ 18 سنة)

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة وكاملة

• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك

• تحديث أي تغييرات في معلوماتك فور حدوثها

أمان الحساب:

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تجري من خلال حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً على [SUPPORT_EMAIL_PLACEHOLDER] إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك. نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك في حال إخفاقك في الحفاظ على أمان بيانات اعتمادك.

إنهاء الحساب:

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه إذا انتهكت هذه الشروط، أو قدّمت معلومات كاذبة أو مضللة، أو انخرطت في سلوك احتيالي أو ضار، أو كان حسابك خاملاً لأكثر من 24 شهراً متتالية، أو لم تسدّد المبالغ المستحقة لـ DivingBuddy. عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام المنصة فوراً.

التزامات الوكلاء:

يُقرّ الوكلاء ويضمنون أن جميع معلومات القوائم دقيقة وحديثة وغير مضللة؛ وأنهم يحوزون جميع التراخيص والتصاريح والشهادات والتأمينات اللازمة؛ وأن خدماتهم تمتثل لجميع القوانين ومعايير السلامة المعمول بها؛ وأنهم سيفون بالحجوزات المؤكدة؛ وأن التسعير يشمل جميع الرسوم الإلزامية؛ وأن الصور والأوصاف تعكس التجربة المقدمة بدقة.

التزامات الغواصين:

يُقرّ الغواصون ويضمنون أنهم يستوفون متطلبات اللياقة البدنية والشهادات للرحلات المحجوزة؛ وأنهم سيقدمون معلومات دقيقة خلال الحجز؛ وأنهم يقبلون الشروط المحددة لقائمة الوكيل؛ وأنهم سيتصرفون بمسؤولية ويلتزمون بجميع تعليمات السلامة.

عملية الحجز:

عندما يُكمل الغواص حجزاً عبر المنصة: يُبرَم عقد ملزم بين الغواص والوكيل؛ وتُيسّر DivingBuddy معالجة الدفع نيابةً عن الوكيل؛ وترسل DivingBuddy تأكيد الحجز إلى الطرفين؛ ويتحمل الوكيل مسؤولية تقديم الخدمة المحجوزة. لا تضمن DivingBuddy توافر أي خدمة مدرجة أو جودتها أو سلامتها أو مشروعيتها.

معالجة الدفع:

تُعالَج جميع المدفوعات عبر Stripe، معالج الدفع المعتمد بمستوى PCI DSS Level 1. بإجراء الدفع، فإنك توافق على شروط خدمة Stripe.

التسعير:

جميع الأسعار على المنصة معروضة بالعملة المحددة في القائمة. تشمل الأسعار الضرائب المعمول بها ما لم يُنص على خلاف ذلك. يتحمل الوكلاء مسؤولية ضمان دقة التسعير.

رسوم المنصة:

تفرض DivingBuddy رسوم خدمة على كل حجز، يتم الإفصاح عنها للطرفين قبل إتمام المعاملة. تُعرض مبالغ الرسوم بوضوح خلال إتمام الحجز قبل تأكيد الدفع.

المبالغ المستردة:

تخضع المبالغ المستردة لسياسة الإلغاء والاسترداد (/legal/cancellation) وشروط الإلغاء المحددة لكل قائمة وكيل. تعالج DivingBuddy المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية. تعتمد أوقات معالجة الاسترداد على مزوّد الدفع وقد تستغرق ما يصل إلى 14 يوم عمل.

محتوى المنصة:

جميع المحتويات على المنصة التي أنشأتها DivingBuddy — بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والبرمجيات وتجميعها — هي ملك لـ [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER] أو المرخّصين لديها وتحميها قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وسائر قوانين الملكية الفكرية.

محتوى المستخدم:

برفع المحتوى على المنصة (القوائم والصور والأوصاف والتقييمات)، تحتفظ بملكية محتواك؛ وتمنح DivingBuddy ترخيصاً عالمياً وغير حصري وخالياً من حقوق الملكية وقابلاً للترخيص من الباطن لاستخدام محتواك واستنساخه وتعديله وتوزيعه وعرضه لتشغيل المنصة والترويج لها؛ وتُقرّ وتضمن أنك تمتلك المحتوى أو تحوز الحقوق اللازمة له.

المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي:

المحتوى الذي تولّده أو تعدّله ميزات الذكاء الاصطناعي على المنصة يُقدَّم كنقطة بداية. يتحمل الوكلاء مسؤولية مراجعة جميع المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي وتحريره والموافقة عليه قبل النشر. لا تدّعي DivingBuddy ملكية المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي المستخدم في قوائم الوكلاء.

توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع

• نشر محتوى كاذب أو مضلل أو احتيالي

• انتحال صفة أي شخص أو كيان

• التدخل في البنية التحتية للمنصة أو تعطيلها

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة

• استخراج البيانات أو الزحف أو استخدام وسائل آلية للوصول إلى المنصة دون إذن كتابي منا

• التحايل على أي تدابير أمنية أو ضوابط الوصول

• استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل دعائية

• رفع برامج ضارة أو فيروسات أو رمز ضار

• الانخراط في التلاعب بالأسعار أو التقييمات المزيفة أو الممارسات الخادعة

• التمييز ضد أي شخص على أساس العرق أو الجنس أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو السن

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• لا تتحمل DivingBuddy المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية تنشأ عن استخدامك للمنصة

• لا تتحمل DivingBuddy المسؤولية عن أفعال الوكلاء أو إغفالاتهم أو إهمالهم أو إهمال أي طرف ثالث

• لا تتحمل DivingBuddy المسؤولية عن الإصابات الشخصية أو الأضرار المادية أو الوفاة الناجمة عن أنشطة الغوص المحجوزة عبر المنصة

• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة إجمالي رسوم الخدمة التي دفعتها لـ DivingBuddy خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«كما هي متاحة». لا نضمن أن المنصة ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة؛ أو أن القوائم دقيقة أو كاملة أو محدّثة؛ أو أن المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي دقيق أو مناسب لأي غرض معين.

لا يُقيّد شيء في هذه الشروط أو يستثني المسؤولية التي لا يمكن تقييدها أو استثناؤها وفق قانون حماية المستهلك المعمول به في الاتحاد الأوروبي أو بلغاريا، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، والمسؤولية عن الاحتيال، وأي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها بموجب القانون.

بين الغواصين والوكلاء:

ينبغي حل النزاعات المتعلقة بالخدمات المحجوزة أولاً مباشرةً بين الأطراف. إذا فشل الحل المباشر، يجوز لأي طرف طلب مساعدة DivingBuddy بوصفها وسيطاً. وساطة DivingBuddy غير ملزمة.

بين المستخدمين و DivingBuddy:

1. الحل الودي — تواصل معنا على [SUPPORT_EMAIL_PLACEHOLDER]. سنسعى إلى حل المسألة في غضون 30 يوماً.

2. منصة حل النزاعات الإلكترونية للاتحاد الأوروبي — يجوز للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي استخدام منصة حل النزاعات الإلكترونية التابعة للمفوضية الأوروبية على https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. الوساطة — إذا فشل الحل الودي، يجوز إحالة النزاعات إلى الوساطة من خلال غرفة التجارة والصناعة البلغارية.

4. الاختصاص القضائي — إذا فشلت الوساطة، تُحسَم النزاعات من قِبل المحاكم المختصة في [CITY_PLACEHOLDER]، بلغاريا.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين جمهورية بلغاريا، دون الأخذ بعين الاعتبار مبادئ تعارض القوانين. يُستبعَد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

تسري لوائح حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك التوجيه 2011/83/EU (توجيه حقوق المستهلك) والتوجيه 2015/2302 (توجيه باقات السفر)، بالقدر الذي تخضع له DivingBuddy لها.

قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تواصل الأحكام المتبقية سارية المفعول الكامل.

الاتفاق الكامل: تُشكّل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الإلغاء و(للوكلاء) شروط خدمة الوكلاء، الاتفاق الكامل بينك وبين DivingBuddy فيما يتعلق بالمنصة.

للأسئلة حول هذه الشروط:

البريد الإلكتروني: [LEGAL_EMAIL_PLACEHOLDER]

البريد: [COMPANY_LEGAL_NAME_PLACEHOLDER]، [REGISTERED_ADDRESS_PLACEHOLDER]

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر إشعار على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ وإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى المستخدمين المسجلين. إذا لم توافق على الشروط المعدَّلة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة ويمكنك إغلاق حسابك.